CULTURA DE SEGURANÇA E ENGENHARIA DE RESILIÊNCIA EM EMERGÊNCIAS HOSPITALARES: UMA REVISÃO DE ESCOPO DA LITERATURA COM FOCO NA SEGURANÇA OCUPACIONAL

Abstract

A Cultura de Segurança (CS) e a Engenharia de Resiliência (ER) representam conceitos fundamentais para garantia da segurança em ambientes hospitalares. A CS reflete os padrões de comportamento que determinam o compromisso organizacional com a segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores, enquanto a ER contribui para projetar sistemas e processos que funcionem em condições reais, adaptando-se, aprendendo e respondendo a condições complexas, incertezas, eventos inesperados ou distúrbios. O objetivo da presente pesquisa foi explorar os mecanismos para avaliação da CS e ER em ambientes de emergência hospitalar, focados na segurança ocupacional, por meio de uma revisão de escopo realizada nas bases de dados PubMed, Scopus, Web of Science e Google Scholar. O processo de triagem incluiu 36 estudos, divididos em mecanismos para a avaliação da CS (n=27) e mecanismos para a avaliação da ER (n=9). O Safety Attitudes Questionnaire - SAQ foi o instrumento de avaliação de CS com maior recorrência. Enquanto, a Resilient Assessment Grid - RAG se mostrou uma ferramenta consolidada para avaliar a resiliência em ambientes hospitalares. Os resultados indicaram que as abordagens podem contribuir para a avaliação da segurança ocupacional, entretanto, há uma limitação de métodos para operacionalizá-las e mensurá-las. Além disso, os estudos demonstraram que há uma inconsistência na definição das dimensões da cultura de segurança entre profissionais e pesquisadores de saúde e segurança do trabalho, fazendo com que a construção da cultura de segurança seja frequentemente confundida com o clima de segurança.